Helene DUVAL

Pierre Grison ★

Sans que nous soyons prevenus, notre RDV a ete pris un jour ou la kine etait en formation. En outre, suite a une annulation de derniere minute du remplacant, notre RDV a finalement tout simplement ete annulé. Le cabinet aurait soit disant essayé de nous prevenir par telephone mais nous n avons rien recu. Aucun sms ou email bien sur... Le meilleur reste a venir: une fois sur place, nous attendons patiemment 10min en salle d’attente (pas de secretariat/reception). Las, apres 10min nous demandons a une kiné qui passait par la ce qu’il en est de notre RDV: « Ah vous etes Madame X?! On m a prevenu que vous risquiez de venir, votre RDV est annulé! ». Incroyable, etait ce si compliqué de laisser un post-it a l accueil? De nous informer lors de notre arrivée? Nous aurions pu rester a « poirauter » pendant des heures... Bref, tres mauvaise gestion des patients pour ce cabinet. Ce RDV etait tres important pour nous, nous n avons pu en reprendre un ailleurs. Ce cabinet doit comprendre que ses clients sont avant tout des patients/malades. En outre, un peu de debrouillardise de la part des praticiens serait bien utile! Envoyer un sms ou un email de confirmation, coller un post-it n’est apparement pas a la portee de tout le monde. Enfin, notons que le cabinet n a meme pas pris la peine de s’excuser!!! Pour ces raisons, nous deconseillons fortement ce cabinet.

Val Mercier ★ ★ ★ ★ ★

Très bon kiné. Avec un excellent complexe

moss deff ★ ★ ★ ★

Équipe agréable et pro