Flavien GERDOLLE

Alexandra Mary-Cuny ★

Premier rdv d'avril pris 3 semaines avant et annulé 7 jours avant par le secrétariat pour prendre des vacances. Deuxième rdv 1h d'attente dans la mauvaise salle d'attente. (mauvaise orientation de la secrétaire qui a également oublié de nous remettre des documents pour le médecin). Lorsqu'on annule un rdv on présente des excuses... Lorsqu'on oriente mal idem... Troisième rdv pris en fin de journée. ( j'avais précisé lors de la prise de rdv que ma fille passait le bac et que je ne pouvais pas lui faire manquer de cours qu'il y avait plus d'une heure de route... Et qu'on essaierait d' être à l'heure. Les précisions que j'ai données n'ont servi à rien. Si j'avais pris soin de tout expliquer j'aurais aimé qu'une note figure dans le dossier. C'est important de connaître ses patients et s'y intéresser... ) Arrivés avec 10 min de retard (suite à la circulation imprévisible dense et dangereuse à si dié) le docteur n'était plus présent... Surréaliste il part sans s'intéresser à nous et comprendre notre retard. 1h10 de route pour rien. Pas d'appel pour nous prévenir qu'il quitte son lieu de travail avant la fin de la demi heure dédiée à nos soins. Impossible pour ma fille de prévenir depuis une moto ni jauger si elle était ou non dans les temps. Lorsque j'ai appelé pour dire à la secrétaire que c'était INCORRECT de partir sans prendre la peine d'appeler elle m'a dit quelle n'allait pas appeler tous les patients qui avaient 5 minutes de retard. Allez mettons les tous dans le même sac ses patients. Que c'était à nous de prévenir. Lorsque l'on peut oui... Difficile depuis une moto... Elle ne comprenait pas visiblement la difficulté de la chose. Puisque les docteurs partent à heure pile où le patient n'est pas présent je propose à tous les patients de faire la même chose. Quittons les lieux à heure pile aussi. Après tout le respect devrait être dans les 2 sens. J'ai revu l'image de l'ado qui court à la sonnerie de l'établissement quand la journée est finie. J'aurais dû ne pas insister dès le début au premier rdv annulé qui ne faisait déjà pas professionnel... Je recherche un médecin qui prend en considération ses patients et les aléas indépendants des volontés des gens corrects. Aucun soin donné du coup...et la secrétaire qui nous dit de reprendre un rdv... Non madame vous ne nous reverrez plus. 1 mois et demi de perdu. Il ne faut pas prendre nos coordonnées si c'est juste pour décorer le dossier et ne pas s'en servir au moment opportun. Je pense qu'il n'y a pas assez d'échange dans ce cabinet entre Docteur et secrétariat car elle ne savait même pas si il était encore là à notre arrivée... Et 1h d'attente au premier rdv cela n'a interpellé personne de ne pas nous voir ressortir. On sent bien que l'on est un minuscule numéro. ?

Ptitrisso Rando ★ ★ ★ ★

Suivie par le Dr MOUGEL et le Dr GERDOLLE : ils prennent le temps d'écouter et de répondre, expliquent bien.

Yohanns Beller ★ ★ ★ ★ ★

Suite a divers douleurs articulaires , rdv avec le Dr Gerdolle qui a su prendre le temps d'ecod'éco, d'ausculter et orienter avec compétences . Pas de retard et accueil très agréable .