Daniel MILHAU

Marie B. ★

Mon médecin traitant m'a prescrit des séances d'osthéopathies.Je me suis donc rendu dans ce cabinet pour prendre rendez-vous.Une femme revêche m'accueille me disant "c'est par ici "vu que je m'étais trompée de direction .Une fois face à elle,elle ne dit pas bonjour,est hautaine et froide .Je sors mon ordonnance ,elle me dit"bizarre que votre médecin vous ai fait une ordonnance,c'est peut-être des séances de kiné qu'il vous faut,si osteo la séance coûte 55 euros non remboursé sans ordonnance sinon voir avec votre mutuelle",toujours choquée par son expression et la façon dont elle s'adresse à moi je me met à la fixer comme elle pour lui faire comprendre que son attitude est gênante.Quelques minutes plus tard l'ostéopathe sort avec un patient,entre la dame et moi le ton monte ,je m'oriente vers l'osteopathe pour avoir des explications plus claires et précises et me permet de dire à la dame "vu comment vous vous adressez à moi ça donne envie de prendre la porte" et elle répond "allez y prenez là elle est ouverte" L' osteopathe s'est addressé a moi ,et me montre une lettre expliquant qu'il est interdit de faire passer des séances d'osteopathie pour des séances kiné,et un patient présent me montre une attestation que l'on doit envoyer à la mutuelle ,or je voulais juste qu'on me donne rendez vous et qu'on m"explique le fonctionnement pour mes soins .La dame demande alors à l'osteopathe "de m'éloigner d'elle".L'osteopathe me prend dans son bureau,moi toujours sous l'incompréhension reste debout , il me demande de m'assoir et de lui dire pourquoi j'étais venu . je commence à m'expliquer,la colère m'envahit et je lui dit "on va couper court le comportement de la dame m'a touchée et elle parle d'argent alors que la santé n'a pas de prix , que je préfère ne pas me soigner dans son cabinet et que le soin commence dès l'accueil,pour venir chez lui je m'étais renseignée aux avis d'internet ,de ce fait je ne m'abstiendrai pas de poster un avis ."le praticien m'a demandé de ne pas poster d'avis et qu'il s'occupera lui-même du problème et m'a raccompagné jusqu'à la porte.Je tenais tout de même à dénoncer ce genre de situation dans un milieu de soins,c'est inadmisible et inhumain.

Monique Barret ★ ★ ★ ★ ★

excellent professionnel de l'ostéopathie